帶著家人玩歐洲 — 行李遺失/延誤理賠教學
4 min readSep 17, 2019
上一篇是教大家如何申請「行李損壞」的理賠
這一篇來告訴大家「行李遺失」後該怎麼做，才能成功申請到保險理賠！
這篇會教的內容包含……
1. 發現行李不見，在機場的當下該怎麼辦？
2. 離開機場後，如何查詢行李狀態？
3. 收到行李後，需要保存好什麼資料？
4.回台灣以後，如何申請Ryanair/新光保險理賠？
以下是我2019年8月的親身經驗，文略長，請大家拿出耐心閱讀😆
繼去程被瑞安航空摔壞輪子之後
回程從丹麥飛回英國，再度發生了悲慘的事件
我們全家四個行李都不見啦！
Amazing! Well done Ryanair!
托運行李不見了，當下我該怎麼辦？
- 帶著你的 boarding pass 詢問行李櫃檯的人員，他會再幫你找一次行李（確認不是我們自己眼殘沒看到XD）
- 確定行李真的不見後，luggage service的人會開一張證明 (PIR, Property Irregularity Report)給你，代表你的行李是被機場弄丟或延誤了（🌟很重要請一定要拿到這張紙！）
- 做完這兩件事你就可以走了，繼續你的行程，然後等電話吧！
只能乾等電話嗎？如何查詢遺失的行李狀態？
地勤會留下你在當地的地址（飯店或bnb都可以）和手機號碼
找到行李之後會用電話聯絡你
然後把行李送到你住的地方
左圖PIR中用紅色框起來的是你的「案件號碼」
由5個英文字母＋5個數字組成
你可以在右圖紅色框住的網址裡，輸入這10碼的案件號碼
來查詢你的行李狀態
拿回行李後，我還需要做什麼？
- 拍下所有紙本資料（行李條、簽收單……最重要的應該就這兩樣 XD）
- 把所有可以收集的紙本文件都收好（如果簽收單快遞要收走，就記得拍照存證就好沒關係）
回台灣後，如何申請保險理賠？
這分成兩個部分
一個是航空公司（Ryanair）理賠，一個是我自己的不便險（新光）理賠
- Ryanair理賠：
實支實付，有上限，賠償我在行李延誤過程中，花錢購買的必需品（如：內衣褲、衣褲…）
直接上瑞安航空網站，填好資料就可以申請賠償了！其實很簡單！
🌟需要附上所有購物收據，還有你的銀行帳戶，輸出成一頁pdf檔即可
本人實測
8/17 23:31送出申請
8/18 00:00就收到客服回信，願意理賠我附上收據的所有花費
8/27 16:35收到理賠款項
雖然總共才兩千多台幣，但寥勝於無哈哈哈哈還是很爽（？ - 新光不便險理賠：
定額理賠，一件行李延誤賠5000，我們不見四件行李所以賠了20,000
🌟需要準備五項資料
1. 理賠申請書（下載）
2. 被保險人機票及登機證或航空公司出具之搭機證明
3. 航空公司出具之行李取得或送達收取(簽收)時間證明文件
4. 行李票
5. 航空公司簽發之行李延誤證明單
出國行李被延誤真的超不爽
尤其是我們全家都不見哈哈哈哈等行李那幾天真的很焦慮
我怕系統不會馬上更新行李狀態
每半天就打電話去問機場找到了沒
打到機場一接電話都直接說：Miss Liu? XD
好險最後趕在我回台灣前一天晚上收到😭
真的很感恩有找回行李，不然光我妹的角膜塑形片就不只台幣兩萬了…
總之
分享我的行李延誤經驗給大家
希望大家都不會碰到這種衰事
有人碰到的話
請分享我的教學文給他
他會很感謝你的！（我也會❤️）
不小心就打了一整個下午
看在我眼睛很酸痛的份上，可以追蹤我＋幫我拍手嗎？
有問題也歡迎大家留言發問
愛大家！！！
v
